Najczęstsze pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Jak zamówić projekt?
Masz dwie drogi. Możesz kupić gotową ofertę z katalogu — wtedy wybierasz konkretnego grafika i jego propozycję. Albo wystawić własne zlecenie na tablicy, podając opis, budżet i termin. Wtedy to grafcy zgłaszają się do Ciebie.
Kiedy grafik dostaje pieniądze?
Dopiero po tym, jak odbierzesz pliki i potwierdzisz, że wszystko się zgadza. Do tego momentu środki czekają — grafik nie dostanie ich, jeśli nie dostarczy projektu.
Ile poprawek mi przysługuje?
Dwie, w cenie każdego zlecenia. Zgłaszasz je przyciskiem w panelu, a grafik widzi je jako formalne zgłoszenie, nie zwykłą wiadomość. Licznik jest widoczny dla obu stron, więc nie ma o co się spierać.
Co jeśli nie dogadam się z grafikiem?
Wzywasz moderatora jednym kliknięciem z panelu zlecenia. Dołącza do rozmowy i widzi całą jej historię — nie musisz niczego udowadniać ani wysyłać zrzutów ekranu.
Skąd mam wiedzieć, komu zlecam?
Każdy grafik ma zweryfikowany profil: formę działalności, dokument sprzedaży który wystawi, specjalizacje i programy, w których pracuje. Wszystko widzisz przed zamówieniem.
Czy dostanę fakturę?
To zależy od grafika — na jego profilu widnieje informacja, jaki dokument wystawia: fakturę VAT, fakturę bez VAT albo rachunek. Przy wystawianiu zlecenia możesz też zaznaczyć, jakiego dokumentu potrzebujesz.
Do czego mogę użyć projektu?
Zależnie od licencji, którą wybierzesz przy zamówieniu. Podstawowa pozwala na użycie w jednym projekcie, rozszerzona daje szersze prawa. Zakres każdej jest opisany przy ofercie.
Jak długo trwa realizacja?
Przy zleceniach z tablicy termin ustalasz sam — grafik rezerwuje zlecenie, wiedząc, na kiedy jest potrzebne. Przy gotowych ofertach czas realizacji podaje grafik w opisie.
Jak zacząć sprzedawać?
Zakładasz konto sprzedawcy, uzupełniasz profil i dodajesz oferty. Możesz też rezerwować zlecenia z tablicy, które wystawiają klienci — wtedy nie musisz nawet mieć własnych ofert w katalogu.
Czy muszę mieć firmę?
Nie. Możesz sprzedawać prowadząc działalność nierejestrowaną — wtedy wystawiasz rachunek zamiast faktury. Informacja o tym, jaki dokument wystawiasz, pojawia się na Twoim profilu, więc klient wie o tym przed zamówieniem.
Ile wynosi prowizja?
Dziesięć procent od wartości zrealizowanego zlecenia. Nie płacisz nic za samo założenie konta ani za wystawianie ofert — prowizja naliczana jest wyłącznie od tego, co faktycznie zarobisz.
Kiedy dostanę wypłatę?
Po tym, jak klient potwierdzi odbiór plików. Wtedy wynagrodzenie pomniejszone o prowizję trafia do Ciebie. Chroni to obie strony — Ty masz pewność, że klient zapłacił, on ma pewność, że dostanie projekt.
Czy muszę robić nieskończone poprawki?
Nie. W cenie zlecenia mieszczą się dwie poprawki i to jest zapisane w regulaminie. Po ich wykorzystaniu klient nie może żądać kolejnych bez dodatkowych ustaleń.
Co jeśli klient nie odbiera zlecenia?
Zgłaszasz spór, a moderator sprawdza sytuację i pomaga ją rozstrzygnąć. Ma dostęp do całej historii rozmowy i przesłanych plików, więc nie musisz niczego dokumentować osobno.
Czy jestem ograniczony liczbą zleceń?
Nie. Możesz rezerwować tyle zleceń, ile jesteś w stanie zrealizować. Pamiętaj jednak, że niezrealizowana poprawka blokuje możliwość rezerwowania kolejnych, dopóki jej nie obsłużysz.
Jak wyróżnić swoją ofertę?
Uzupełnij profil w całości — specjalizacje, programy, portfolio. Dodaj oferty do kategorii, które faktycznie robisz, i przypisz im właściwy styl. Klienci filtrują katalog po stylu, więc dobrze otagowana oferta trafia do właściwych osób.