Awatar i nazwa. Użyj jednego znaku albo logo, nie zdjęcia z wakacji. Nazwa powinna być krótka i łatwa do zapamiętania — klient będzie jej szukał, wracając po drugie zlecenie.

Specjalizacje. Zaznacz tylko to, co faktycznie robisz dobrze. Grafik oznaczony jako specjalista od wszystkiego wygląda mniej wiarygodnie niż ktoś, kto robi trzy rzeczy na wysokim poziomie.

Programy. Klient zamawiający pliki źródłowe sprawdza, czy pracujesz w narzędziu, którego potrzebuje. Brak tej informacji to powód, żeby wybrać kogoś innego.

Forma działalności i dokument. Firmy często potrzebują faktury VAT do rozliczenia kosztów. Jeśli wystawiasz rachunek, powiedz to wprost — lepiej stracić jedno zlecenie niż mieć spór po fakcie.

Tytuł mówi, co klient dostanie. Nie „Projekt graficzny", tylko „Logo dla marki odzieżowej z plikami źródłowymi". Klient przegląda dziesiątki ofert i czyta tylko tytuły.

Napisz, co jest w cenie. Ile wersji wstępnych, jakie formaty plików, czy pliki źródłowe, jaki czas realizacji. Każda niedopowiedziana rzecz to potencjalny spór.

Napisz też, czego nie ma. „Nie obejmuje rejestracji znaku towarowego", „Bez animacji". Oszczędzasz sobie rozmów z klientami, którzy szukają czegoś innego.

Dobierz kategorię i styl. Klienci filtrują katalog po stylu — źle otagowana oferta po prostu nie pojawia się w wynikach.

Licz czas, nie efekt. Oszacuj, ile godzin zajmie Ci projekt razem z poprawkami, i pomnóż przez stawkę, którą uznajesz za uczciwą. Potem dolicz zapas na nieprzewidziane.

Nie zaniżaj na start. Klient, który przyszedł po najtańszą ofertę, rzadko wraca i najczęściej wymaga najwięcej. Niska cena przyciąga złych klientów, nie dobrych.

Uwzględnij licencję. Projekt na jeden post w mediach społecznościowych i projekt na ogólnopolską kampanię to inna wartość, nawet jeśli praca jest identyczna.

Cała kwota trafia do Ciebie. Przy zleceniu za tysiąc złotych dostajesz tysiąc. Nie musisz wliczać prowizji w kalkulację.

Czytaj opis, nie tylko budżet. Zlecenie za tysiąc złotych z opisem na jedno zdanie oznacza, że klient sam nie wie, czego chce. To najczęstsze źródło niekończących się poprawek.

Sprawdź termin. Rezerwując zlecenie, zobowiązujesz się do jego realizacji. Lepiej odpuścić niż nie dowieźć — niedotrzymany termin zostaje w historii.

Nie rezerwuj na zapas. Jedno zlecenie zrobione dobrze jest warte więcej niż trzy zrobione byle jak. Do tego zaległa poprawka blokuje możliwość rezerwowania kolejnych.

Dopytaj przed rozpoczęciem. Czat otwiera się od razu po rezerwacji. Pięć minut na doprecyzowanie briefu oszczędza dzień pracy w złym kierunku.

Ustal wszystko na piśmie. Rozmowa w czacie jest zapisywana i przy sporze moderator ją przeczyta. Ustalenia „na szybko" telefonicznie nie istnieją.

Pokaż postęp w połowie. Wysłanie wersji roboczej zanim wszystko skończysz to najlepszy sposób na uniknięcie sytuacji, w której klient odrzuca gotowy projekt.

Odpowiadaj, nawet gdy nie masz nic nowego. Cisza przez trzy dni to najczęstszy powód, dla którego klient zgłasza spór. Krótka wiadomość „pracuję, będzie jutro" wystarczy.

Przy poprawkach pytaj o konkret. „Nie podoba mi się" nie jest instrukcją. Poproś o wskazanie, co dokładnie — kolor, układ, krój, nastrój.

Działalność nierejestrowana. Możesz sprzedawać bez firmy, jeśli mieścisz się w limicie miesięcznego przychodu. Wystawiasz wtedy rachunek, nie fakturę.

Dokument dla klienta. To Ty wystawiasz go bezpośrednio klientowi — platforma nie jest stroną tej umowy. Informacja o tym, co wystawiasz, widnieje na Twoim profilu.

Prowizja platformy. Obecnie zero procent. O każdej zmianie poinformujemy z wyprzedzeniem — nie zmienimy zasad w trakcie realizowanych zleceń.

Wątpliwości podatkowe. Przy pytaniach o limity i formę rozliczenia najlepiej skonsultować się z księgową. Nie doradzamy w sprawach podatkowych, bo każda sytuacja jest inna.